Вопросы и ответы

Добавление бесплатное и занимает несколько минут:

1. Зарегистрируйтесь и подтвердите email по ссылке из письма.
2. В кабинете нажмите «Добавить канал».
3. Укажите название, ссылку на канал вида https://max.ru/…, выберите категорию, добавьте описание, теги и аватар.
4. Отправьте на модерацию. После проверки канал появится в каталоге.

Чтобы канал получил отметку «Проверен» и подтягивал данные автоматически, привяжите MAX-аккаунт и добавьте нашего бота в канал.

Обычно проверка занимает до суток. Статус виден в кабинете: «На модерации», «Опубликован» или «Отклонён». Если канал отклонён, там же будет указана причина — исправьте замечание и отправьте канал повторно.

Мы смотрим, что ссылка рабочая и ведёт на ваш публичный канал, название и описание соответствуют содержимому, выбрана подходящая категория, а канал не нарушает правила: нет незаконного контента, мошенничества, спама и материалов 18+ без соответствующей маркировки.

Каталог рассчитан на публичные каналы MAX, владельцем или администратором которых вы являетесь. Закрытые каналы (по приглашению) в выдаче не помогут привлечь подписчиков, поэтому для них размещение обычно не имеет смысла. Один и тот же канал нельзя добавить дважды.

Размещение в каталоге бесплатное. Платных мест и платного продвижения в каталоге сейчас нет.

Откройте кабинет и нажмите «Изменить» или «Удалить» у нужного канала. Удаление происходит сразу. После правок канал снова проходит проверку, это нормально (см. ниже).

Любое изменение записи владельцем отправляет её на повторную проверку, чтобы описание и ссылка оставались честными. Пока идёт проверка, канал не показывается в каталоге. Изменения, которые делает система (например, обновление числа подписчиков), повторной проверки не требуют.

Порядок в каталоге формируется по числу подписчиков и дате добавления, платных позиций нет. Что реально помогает:

• подробное описание и правильная категория — по ним канал находят через поиск;
• отметка «Проверен» и актуальное число подписчиков (подтягивается автоматически);
• аккуратный аватар и теги;
• сам канал: регулярный контент, комментарии, рекомендации.

Подробнее о продвижении — в статье «Как продвигать канал в MAX».

Привязка нужна, чтобы мы убедились, что канал действительно ваш. Что это даёт:

• Отметка «Проверен» на карточке и странице канала — посетители видят, что владелец подтверждён.
• Автоматические данные: число подписчиков обновляется само, а описание и логотип подтягиваются из MAX, если вы их не заполнили.
• Защита от подмены: никто не сможет «присвоить» вашу ссылку в каталоге, пока вы не привяжете аккаунт, а потом отобрать запись.
• Быстрое добавление: каналы, в которые вы добавили бота, мы находим сами и предлагаем внести в каталог одним нажатием.

Без привязки канал тоже можно разместить, но он останется «неподтверждённым», а данные придётся вводить вручную.

Это делается один раз:

1. Откройте кабинет и нажмите «Привязать MAX».
2. Откройте бота @se14666726_bot в MAX (можно по ссылке «открыть с кодом») и нажмите «Старт».
3. Если код не подставился сам, пришлите боту показанный на странице одноразовый код сообщением.
4. Готово: бот ответит, что аккаунт привязан, а страница в кабинете обновится сама.

Код действует 15 минут и работает один раз. Никому, кроме нашего бота, его не показывайте.

Добавьте @se14666726_bot в канал как обычного участника, права администратора для подтверждения не требуются. Сделать это должны вы со своего аккаунта MAX (того, который привязан к сайту). Как только бот появится в канале, запись в каталоге подтвердится автоматически; обычно это занимает несколько секунд.

Бот каталога ничего не публикует в вашем канале. Он получает уведомление о том, что его добавили, и запрашивает у MAX публичные сведения о канале: название, описание, логотип и число подписчиков. Содержимое постов мы не сохраняем и не используем. С вами бот общается только в личных сообщениях при привязке аккаунта.

Для подтверждённых каналов число подписчиков обновляется раз в неделю. Описание и логотип подтягиваются при подтверждении, но только если вы сами их не заполнили, ваши тексты и картинки мы не перезаписываем.

Проверьте по списку:

• аккаунт не привязан — сначала привяжите MAX;
• бота добавил другой пользователь MAX — подтверждение работает только для того, чей аккаунт привязан к записи; добавьте бота заново со своего аккаунта;
• ссылка в записи не совпадает со ссылкой канала — откройте канал в MAX, скопируйте публичную ссылку и обновите её в карточке;
• канал закрытый — у него нет публичной ссылки, автоматическое подтверждение не сработает.

Если ничего не помогает, напишите нам через форму и укажите ссылку на канал.

Нажмите «Отвязать» в блоке «MAX-аккаунт» в кабинете. Уже подтверждённые каналы останутся подтверждёнными, пока бот находится в канале. Новые каналы после отвязки подтверждаться не будут, пока вы не привяжете аккаунт снова.

Отметка «Проверен» снимется, а запись останется в каталоге как неподтверждённая. Число подписчиков перестанет обновляться автоматически. Вернуть подтверждение можно, добавив бота в канал снова.

Используйте поиск (значок лупы в шапке или клавиша «/») — он ищет по названию и описанию. Или откройте нужную категорию и отсортируйте каналы по популярности или по дате добавления.

Это значит, что владелец канала подтвердил права: он привязал свой MAX-аккаунт и сам добавил в канал бота каталога. У таких каналов данные (например, число подписчиков) обновляются автоматически. Это не рекомендация и не гарантия качества контента.

Вы переходите на страницу канала в MAX, где можно подписаться. Мы учитываем сам факт перехода (без привязки к вам лично), чтобы показывать владельцу, сколько человек пришло из каталога.

На странице канала нажмите «Пожаловаться на канал», выберите причину (спам, запрещённый контент, мошенничество, канал недоступен) и отправьте. Также можно написать нам через форму обратной связи.

Мы проверяем каналы при добавлении, но не отвечаем за их содержимое и действия владельцев. Будьте внимательны: не переходите по подозрительным ссылкам, не сообщайте никому коды из сообщений и данные банковских карт, не доверяйте обещаниям быстрого заработка. Если канал вызывает сомнения, пожалуйтесь на него.

Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес указан без ошибок. Письма приходят с адреса no-reply на нашем домене. Если письма нет в течение нескольких минут, напишите нам через форму.

Откройте страницу восстановления, укажите email — мы отправим ссылку для создания нового пароля.

Email и имя из регистрации, сведения о ваших каналах, при привязке — числовой идентификатор пользователя MAX. Подробности — в политике конфиденциальности.

Напишите нам через форму обратной связи с адреса, указанного при регистрации — мы удалим аккаунт и связанные данные.

vgrup.ru — каталог каналов мессенджера MAX: тематические категории, поиск, страницы каналов и удобный способ рассказать о своём канале.

Прежний каталог Viber сохранён как архив, его страницы по-прежнему доступны, например, здесь. Новые группы в него не добавляются: сайт теперь посвящён MAX.

Через форму на странице «Контакты»: вопросы, жалобы, предложения и сотрудничество. Мы отвечаем на указанный в форме email.